Οι περισσότεροι άνθρωποι συνειδητοποιούν ότι ο εγκέφαλός σας ελέγχει τις λέξεις που χρησιμοποιείτε. Ένας σαφής, ακριβής στοχαστής τείνει να επικοινωνεί χρησιμοποιώντας σαφείς, ακριβείς λέξεις. Αντίθετα, ένα ασαφές, μπερδεμένο άτομο τείνει να επικοινωνεί χρησιμοποιώντας ανακριβείς και μπερδεμένες λέξεις.
Αυτό που οι περισσότεροι άνθρωποι δεν συνειδητοποιούν είναι ότι οι λέξεις που ακούτε λένε επίσης στον εγκέφαλό σας πώς να σκέφτεται.
Ονομάζεται «νευροπλαστικότητα. «Ο εγκέφαλός σας αναδημιουργεί συνεχώς τον εαυτό του και επανασυνδέει τις νευρικές του συνδέσεις, ως αντίδραση σε ό, τι συμβαίνει γύρω σας, συμπεριλαμβανομένων των λέξεων που συνήθως ακούτε (και χρησιμοποιείτε).
Ο εγκέφαλός σας χρησιμοποιεί λέξεις για να ταυτοποιήσει, να κατηγοριοποιήσει και να δώσει προτεραιότητα στις σκέψεις και τα συναισθήματά σας, δίνοντάς τους έτσι πλαίσιο και τακτοποιώντας σε σημαντικές αφηγήσεις.
Για παράδειγμα, μια μελέτη που δημοσιεύθηκε στο περιοδικό Κοινωνική γνωστική και συναισθηματική νευροεπιστήμη σάρωσε τον εγκέφαλο των ανθρώπων ενώ επαναλάμβαναν θετικές επιβεβαιώσεις. Η έρευνα έδειξε ότι:
«Οι συμμετέχοντες που επιβεβαιώθηκαν (σε σύγκριση με μη επιβεβαιωμένους συμμετέχοντες) εμφάνισαν αυξημένη δραστηριότητα σε βασικές περιοχές της αυτοεπεξεργασίας του εγκεφάλου (μέσος προμετωπιαίος φλοιός? +? Οπίσθιος φλοιός cingulate) και αποτίμηση (κοιλιακό ραβδωτό? +« Κοιλιακό μεσαίο προμετωπιαίο φλοιό) ».
Με άλλα λόγια, η ακρόαση και η χρήση θετικών λέξεων αλλάζει τα πρότυπα σκέψης σας και τελικά τη συμπεριφορά σας.
Ένα άλλο παράδειγμα νευροπλαστικότητας μπορεί να φανεί στην ευρύτερη κοινωνία, όπου ένα μεγάλο ποσοστό ανθρώπων καταναλώνουν καθημερινή προφορική διατροφή θεωριών συνωμοσίας, ψευδών συλλογισμών και «εναλλακτικών γεγονότων».
Η τακτική ακρόαση αυτού του υλικού (και η επανάληψή του σε άλλους) δημιουργεί νευρικές οδούς και συνήθειες σκέψης που καθιστούν δύσκολο και μερικές φορές αδύνατο τους ανθρώπους να σκέφτονται λογικά και καθαρά. Έχουν ανοσία στα γεγονότα, που είναι μια μορφή ηλιθιότητας.
Το ίδιο ισχύει στον επιχειρηματικό κόσμο όταν οι άνθρωποι χρησιμοποιούν πολλές εταιρικές ομιλίες.
Όπως γνωρίζει οποιοσδήποτε ασχολείται με οποιοδήποτε χρονικό διάστημα, ο αριθμός λέξεων-κλειδιών της επιχείρησης σε μια παρουσίαση ή ένα έγγραφο είναι αντιστρόφως ανάλογος με την ευφυΐα του δημιουργού της. (Το μυτερό μυαλό του Dilbert είναι ένα αρχέτυπο παράδειγμα.)
Αλλά εδώ είναι το πρόβλημα: λόγω της νευροπλαστικότητας, όσο περισσότερο εκτίθεστε σε εταιρική ομιλία, τόσο περισσότερο αρχίζει να επηρεάζει τον τρόπο σκέψης σας. Με άλλα λόγια, στον πραγματικό κόσμο, ο Dilbert θα απορροφήσει τελικά το λεξιλόγιο και τις διαδικασίες σκέψης του αφεντικού του.
Έχω δει σίγουρα αυτό να συμβαίνει.
Για παράδειγμα, γνώρισα διαφορετικά έξυπνα άτομα, αφού συνεργαστήκαμε με σύμβουλο διαχείρισης, είναι πεπεισμένα ότι οι έννοιες που είναι «απρόσκοπτη καινοτομία», «επιχειρηματικό οικοσύστημα» και «συνεργατική κουλτούρα» έχουν αντικειμενική αξία.
Αυτή η ορολογία, φυσικά, είναι ασαφής στο σημείο της απουσίας. Δυστυχώς, όταν οι άνθρωποι εκτίθενται σε αυτά τα πράγματα σε καθημερινή βάση, ο εγκέφαλός τους προφανώς χάνει την έμφυτη ικανότητά τους (κοινή μεταξύ των εφήβων) να εντοπίζει αμέσως προφανείς ανοησίες.
Εδώ είναι ένα άλλο παράδειγμα. Όπως εξήγησα προηγουμένως, στελέχη που χρησιμοποιούν με συνέπεια στρατιωτικές αναλογίες (όπως «η επιχείρηση είναι πόλεμος») κάνουν κακούς επιχειρηματικούς εταίρους και εύθραυστους διαπραγματευτές επειδή πρέπει πάντα να «κερδίζουν».
Εάν βρίσκεστε σε έναν οργανισμό όπου αυτός ο τύπος στρατιωτικής σκληρής συζήτησης είναι ενδημικός, ο εγκέφαλός σας θα αρχίσει τελικά να βλέπει κάθε πρόβλημα ως πρόκληση σε εμάς εναντίον τους. Η εταιρική ομιλία κλείνει αργά το μυαλό σας σε εναλλακτικές προσεγγίσεις. Εχει Κυριολεκτικά σε έκανε ηλίθιο.
Το αντίθετο ισχύει επίσης, BTW. Η εργασία σε μια εταιρεία όπου οι νέες ιδέες εκφράζονται με σθένος και ακρίβεια οξύνει τη σκέψη σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι έξυπνοι άνθρωποι αρέσουν σε νεοσύστατες εταιρείες όπου αποφεύγεται η εταιρική ομιλία. Η εμπειρία Κυριολεκτικά τα κάνει πιο έξυπνα.
Λοιπόν, σε αυτό το σημείο μπορεί να ρωτάτε: τι γίνεται αν είμαι σε έναν οργανισμό που έχει βαρύτητα στην εταιρική ομιλία; Μου κάνει να δουλεύω εδώ ηλίθιος;
Λοιπόν ναι.
Επομένως, εάν βρίσκεστε σε αυτήν την κατάσταση και σκέφτεστε να ξεκινήσετε τη δική σας εταιρεία κάποια στιγμή στο μέλλον, ίσως θελήσετε να κάνετε το άλμα προτού ο εγκέφαλός σας μετατραπεί σε εταιρικό χάος.
Δεν αστειεύομαι.
Οι νεοσύστατες επιχειρήσεις που ιδρύθηκαν δεκαετίες σε μια μεγάλη εταιρεία είναι καταδικασμένες σε αποτυχία. Γνωρίζω εταιρείες, συνήθως αυτοχρηματοδοτούμενες, όπου ο πρώην εταιρικός ιδρυτής μπορεί να μιλήσει άψογα, αλλά δεν μπορεί να διατυπώσει τι μπορεί να θέλει ένας πελάτης. Τέτοιες εταιρείες δεν διαρκούν πολύ.
